Verzendbeleid

1. Verwerkingstijd

Bestellingen worden meestal binnen 1 werkdag verwerkt na ontvangst van betaling. In sommige gevallen kan dit tot 3 werkdagen duren.

Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of promoties) kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

2. Levertijd

Na verzending duurt de bezorging gemiddeld:

• Nederland: 1–2 werkdagen
• België: 1–2 werkdagen
• Overige EU-landen: 3–10 werkdagen

Dit is wat we normaal zien. Door vertraging bij de vervoerder, drukte (zoals rond feestdagen), weersomstandigheden of douanecontroles kan het soms langer duren. De levertijd gaat in nadat je bestelling is verwerkt (zie punt 1) en verzonden.

3. Verzendkosten

Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat de bestelling wordt geplaatst.

Eventuele acties zoals gratis verzending worden apart gecommuniceerd in de webshop.

4. Track & Trace

Alle bestellingen worden verzonden met track & trace.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer om je bestelling te volgen.

5. Levering & risico

Wij blijven verantwoordelijk voor je bestelling totdat deze is afgeleverd op het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven, of bij het door jou gekozen afhaalpunt.Daarna ligt de verantwoordelijkheid bij jou. Controleer daarom bij het bestellen goed of je adres klopt.

Staat je pakket als “geleverd” gemarkeerd, maar heb je het niet ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via contact.jewelleryfever@gmail.com. Wij starten dan samen met de vervoerder een onderzoek en bieden een passende oplossing, zoals herverzending of terugbetaling.

6. Vertraagde of vermiste pakketten

Indien je pakket vertraagd is, raden wij aan eerst de track & trace te controleren.

Als een pakket aanzienlijk vertraagd of vermist lijkt, kun je contact met ons opnemen via: contact.jewelleryfever@gmail.com

Wij helpen je vervolgens bij het indienen van een onderzoek bij de vervoerder.

7. Onjuiste adressen & niet-afgehaalde pakketten

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct en volledig afleveradres op te geven.

Indien een pakket wordt geretourneerd door een fout adres of omdat het niet is opgehaald, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor herverzending.

8. Douane en invoerrechten

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen douane- en invoerkosten van toepassing zijn.

Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden niet door ons vergoed of beïnvloed.

9. Contact

Voor vragen over verzending kun je contact opnemen via: contact.jewelleryfever@gmail.com