Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bedenktijd van 14 dagen
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Dit geldt voor al onze artikelen, ook voor artikelen uit de uitverkoop.

Retour melden
Stuur binnen 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen een e-mail naar contact.jewelleryfever@gmail.com met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Je krijgt van ons het retouradres en instructies. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug.

Staat van het artikel
Stuur het artikel terug in de originele verpakking en bij voorkeur ongedragen. Je mag het artikel passen en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is het artikel minder waard geworden doordat je er op een andere manier mee bent omgegaan, dan mogen we een redelijk bedrag inhouden.

Retourkosten en verzending
De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Wij raden sterk aan om je retour te versturen met track & trace en je verzendbewijs te bewaren. Het risico van de retourzending ligt bij jou: wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die tijdens de retourzending beschadigd raken of kwijtraken.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten die je bij je bestelling betaalde, terug via dezelfde betaalmethode. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen. Het kan enkele dagen duren voordat je bank de terugbetaling heeft verwerkt. Heb je na 15 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact.jewelleryfever@gmail.com.

Beschadigd of verkeerd artikel
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een artikel defect, beschadigd of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem direct contact met ons op via contact.jewelleryfever@gmail.com, dan lossen we dit samen passend op.

Ruilen
Het snelst ruil je door het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Cadeaubonnen
Voor cadeaubonnen geldt ook de bedenktijd van 14 dagen, zolang de bon niet is gebruikt.

Vragen?
Mail ons op contact.jewelleryfever@gmail.com.